DSGVO-Richtlinie

Craftuphub (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt diese DSGVO-Richtlinie bereit, um Kunden und Besuchern unseres Online-Shops transparent zu erläutern, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, welche Rechte betroffene Personen haben und wie Anfragen zum Datenschutz gestellt werden können.

1. Zweck und Anwendungsbereich

• Diese Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich Besuch der Website, Bestellung, Zahlung, Versand, Kundenservice, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
• Diese Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzrichtlinien der Website zu.
• Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
• Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.
• Zu den personenbezogenen Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsinformationen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsstatus, Kommunikationsinhalte und technische Nutzungsdaten gehören.

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

• Personenbezogene Daten werden rechtmäßig, transparent und nachvollziehbar verarbeitet.
• Daten werden nur für klar festgelegte Zwecke verwendet.
• Es werden nur Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
• Personenbezogene Daten werden sachlich richtig und bei Bedarf aktualisiert.
• Daten werden nicht länger gespeichert, als es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
• Wir treffen angemessene Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder missbräuchlicher Nutzung zu schützen.

3. Arten der verarbeiteten Daten

• Bestelldaten: Name, Lieferadresse, Rechnungsangaben, Bestellnummer, bestellte Produkte und Bestellstatus.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional] und Inhalte von Kundenanfragen.
• Zahlungsbezogene Daten: Zahlungsstatus, Zahlungsbestätigung und erforderliche Abwicklungsinformationen.
• Versanddaten: Lieferadresse, Versandstatus, Versanddienstleister und Sendungsverfolgungsinformationen.
• Servicedaten: Angaben im Zusammenhang mit Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung, Stornierung oder sonstigen Kundenanfragen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browsertyp, Seitenaufrufe und Cookie-bezogene Informationen, soweit diese für den Betrieb, die Sicherheit oder die Nutzung der Website erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen.
• Prüfung und Bestätigung von Zahlungen.
• Vorbereitung und Durchführung des Versands.
• Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung.
• Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen.
• Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail, Telefonnummer [optional] oder andere bereitgestellte Kontaktwege.
• Verbesserung der Sicherheit, Stabilität und Nutzerfreundlichkeit unseres Online-Shops.
• Erfüllung erforderlicher steuerlicher, buchhalterischer und administrativer Aufbewahrungspflichten.
• Vorbeugung gegen Missbrauch, unbefugte Nutzung und betrügerische Aktivitäten.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Vertragserfüllung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zu prüfen, Lieferungen vorzubereiten und gekaufte Leistungen bereitzustellen.
• Einwilligung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn Nutzer freiwillig in bestimmte Mitteilungen einwilligen, beispielsweise beim Newsletter-Abonnement oder bei zustimmungsbasierter Kundenkommunikation.
• Erforderliche Pflichten: Wir verarbeiten bestimmte Daten, soweit dies für steuerliche, buchhalterische oder administrative Zwecke erforderlich ist.
• Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten bestimmte Daten, um die Nutzererfahrung zu verbessern, die Sicherheit unseres Online-Shops zu unterstützen, Missbrauch zu verhindern und betrügerische Aktivitäten zu vermeiden.
• Wenn eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

6. Cookies und Einwilligung

• Unsere Website verwendet Cookies, um grundlegende Funktionen des Online-Shops bereitzustellen.
• Erforderliche Cookies können eingesetzt werden, damit Warenkorb, Bestellprozess, Sicherheit und grundlegende Website-Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.
• Nicht erforderliche Cookies werden nur verwendet, wenn der Nutzer zuvor zugestimmt hat.
• Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen verwalten, ändern oder eine erteilte Einwilligung widerrufen.
• Zusätzlich können Cookies über die Einstellungen des verwendeten Browsers gelöscht oder eingeschränkt werden.
• Wenn bestimmte Cookies deaktiviert werden, können einzelne Funktionen des Online-Shops möglicherweise nur eingeschränkt nutzbar sein.
• Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

7. Weitergabe von Daten

• Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen oder erforderliche administrative Abläufe notwendig ist.
• Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf das erforderliche Maß beschränkt.
• Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
• Bei der Weitergabe von Daten achten wir darauf, dass nur die jeweils notwendigen Informationen verarbeitet werden.
• Versanddaten können zur Zustellung und Sendungsverfolgung verwendet werden.
• Zahlungsbezogene Daten können zur Zahlungsprüfung und Rückerstattung verarbeitet werden.
• Servicedaten können zur Bearbeitung von Rückgaben, Umtausch, Rückerstattungen und Stornierungen verwendet werden.

8. Speicherdauer

• Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
• Bestelldaten, Zahlungsinformationen und Kommunikationsdaten können aufbewahrt werden, soweit dies für Service, Nachweise, steuerliche oder buchhalterische Zwecke erforderlich ist.
• Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden nach Widerruf nicht weiter für den betreffenden Zweck verwendet.
• Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, sofern keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.

9. Rechte der betroffenen Personen

• Nutzer haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Nutzer haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen zu lassen.
• Nutzer haben das Recht, die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen, soweit keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
• Nutzer haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen.
• Nutzer haben das Recht, einer bestimmten Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen, soweit hierfür ein berechtigter Grund besteht.
• Nutzer haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.
• Nutzer haben das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit dies im Einzelfall anwendbar ist.
• Zur Ausübung dieser Rechte können Nutzer uns über die unten angegebenen Kontaktwege erreichen.
• Zur Bearbeitung einer Anfrage können zusätzliche Angaben erforderlich sein, wenn dies zur eindeutigen Zuordnung der betroffenen Person notwendig ist.

10. Datensicherheit

• Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen.
• Dazu gehören Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder missbräuchliche Nutzung.
• Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird nur Personen ermöglicht, die diese Daten für die Bearbeitung von Bestellungen, Kundenanfragen oder erforderlichen Abläufen benötigen.
• Nutzer sollten eigene Zugangsdaten, Bestellinformationen und Kommunikationsdaten sorgfältig schützen.
• Trotz sorgfältiger Maßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig risikofrei sein.

11. Widerruf und Änderung von Einwilligungen

• Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.
• Der Widerruf wirkt sich nicht auf Verarbeitungen aus, die vor dem Widerruf bereits erfolgt sind.
• Nach Widerruf verwenden wir die betroffenen Daten nicht weiter für den entsprechenden Zweck.
• Cookie-Einwilligungen können über die verfügbaren Cookie-Einstellungen oder über die Browsereinstellungen geändert oder widerrufen werden.
• Anfragen zum Widerruf anderer Einwilligungen können über die unten angegebenen Kontaktwege gestellt werden.

12. Aktualisierung dieser Richtlinie

• Wir können diese DSGVO-Richtlinie bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen unserer Abläufe oder Website-Funktionen abzubilden.
• Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
• Kunden und Besucher sollten diese Seite regelmäßig prüfen, um über den aktuellen Stand informiert zu bleiben.
• Wesentliche Änderungen werden, soweit erforderlich, in geeigneter Form mitgeteilt.

13. Kontakt

Kontaktadresse: ARAKUCHI-MACHI 557-4, MAEBASHI-SHI, GUNMA 379-2107, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 586 64 29
Kundenservice-E-Mail: corp@Craftuphub.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit, CET)