Stornierungsrichtlinie für Bestellungen
Craftuphub (nachfolgend „wir“ oder „uns“) informiert Kunden mit dieser Stornierungsrichtlinie über die Bedingungen, den Ablauf und die Rückerstattung bei einer Stornierung von Bestellungen in unserem Online-Shop.
1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung
- Eine direkte Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurde.
- Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versendet wurde, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.
- In diesem Fall kann der Kunde die Bestellung zunächst entgegennehmen und uns danach kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.
2. Ablauf der Stornierung
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefonnummer [optional], um eine Stornierung zu beantragen.
- Bitte geben Sie bei der Anfrage die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und weitere relevante Bestellinformationen an.
- Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage so schnell wie möglich.
- Wenn die Stornierung genehmigt wird, informieren wir Sie über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.
3. Rückerstattung bei genehmigter Stornierung
- Die Rückerstattung erfolgt auf die Bankkarte, die bei der Zahlung verwendet wurde.
- Unterstützte Karten können Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB umfassen.
- Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
- Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.
- Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Kontaktadresse: ARAKUCHI-MACHI 557-4, MAEBASHI-SHI, GUNMA 379-2107, JAPAN
Kundentelefon: +81 (801) 586 64 29
Kundenservice-E-Mail: corp@Craftuphub.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit, CET)